- Q1.予約は何日前からできますか？
- A.何日前からでも大丈夫です！インターネット・お電話でお申込み下さい。※1週間前を過ぎたらお電話のみの受付となります。
- Q2.予約後、商品の変更はできますか？
- A.はい！ご希望商品の在庫があれば変更可能です。
- Q3.キャンセルはできますか？
- A.はい！但し、1週間前からキャンセル料金が発生します。詳しくは、利用規約・キャンセル規定をご覧ください。
- Q4.商品の受取日は変更できますか？
- A.はい！お電話かメールでご連絡ください。
- Q5.商品は家まで配達してもらえる？
- A.はい！別途配達料金が発生しますが、お届けいたします。詳しくは配達・回収についてをご覧ください。
- Q6.支払方法を教えてください。
- A．店頭受取の場合は、現金、電子マネー、クレジットカード、事前振込がご利用できます。
配達の場合は、現金、事前振込のみとなります。詳しくはベビー用品お支払いについてをご覧ください。
- Q7.レンタル期間を延長するにはどうすれば良いですか？
- A.返却予定日の１週間前までにご連絡いただき、返却予定日までに、店頭又は振込にて延長料金のお支払いをお願いいたします。
- Q8.商品を早めに返却する事はできますか？
- A.はい！但し、レンタル料金の差額返金は行っておりませんのでご了承ください。
- Q9.返却予定日近くになったらお知らせはありますか？
- A.特に行っておりませんので、お客様で把握をお願いいたします。
なお、返却日当日の午後2時までにご返却がない場合、弊社からご連絡させていただく場合がございます。
返却日翌営業日以降、連絡が取れない場合は無断延長とみなし、1ヶ月単位のレンタル料金×2倍の延滞料金が発生致しますので、ご注意ください。
詳しくはご延長についてをご覧ください。
- Ｑ10.組立や取付はしてもらえる？
- Ａ．ベビーベッドの組立・解体サービスを配達・回収をご依頼のお客様のみ行っております。
チャイルドシートの取付は安全に関わる作業となりますので、お断りさせていただいております。取扱説明書をよく読んでご使用ください。
不安な方には、店頭スタッフ又は配達スタッフがお教えしますので、お気軽にお問い合わせください。
- Q11.汚してしまった場合、追加料金は発生しますか？
- A．ミルクの吐き戻しや、食べ物の汚れなど、お子様が使用した際の、想定内の汚れや傷は、追加料金はいただいておりません。
但し、故意による破損や、修復不可能な傷みは別途料金をいただく場合がございます。
